In tegenstelling tot een ICT-mediation, is een arbitrage een formele rechtsgang met alle stukken die daarbij horen. Wanneer een ICT-mediation niet met succes is afgesloten, kan daarop een procedure bij de rechter of een arbitrage volgen, maar van arbitrage kan ook gebruik worden gemaakt zonder eerst een ICT-mediation te hebben gedaan. Het grote voordeel van arbitrages is dat arbiters veelal gespecialiseerd zijn in branche specifieke problemen. Dit in tegenstelling tot rechters. Arbitragecolleges zijn multidisciplinair.
Arbitrage is een internationaal erkende vorm van conflict oplossing. Vele landen hebben het verdrag van de Verenigde Naties “on the Recognition and Enforcement of Foreign Arbitral Awards“ ondertekend.
Arbitrage in de IT branche
De IT-branche heeft de afgelopen jaren onmiskenbaar grote vooruitgang geboekt op het gebied van professionalisering en kwaliteitszorg. Niettemin blijken de resultaten van nogal wat IT-projecten in de praktijk soms behoorlijk tegen te vallen. Lang niet altijd beantwoorden de producten en diensten die IT-leveranciers leveren, aan de behoeften en verwachtingen van hun opdrachtgevers. Anderzijds schieten ook de opdrachtgevers nog al eens te kort bij het nakomen van hun verplichtingen. Teleurstellingen en frustraties zijn dikwijls het gevolg.
De conflicten tussen opdrachtgevers en IT-leveranciers worden steeds vaker langs juridische weg aangepakt. In toenemende mate wordt daarbij de in IT-zaken gespecialiseerde Stichting Geschillenoplossing Organisatie en Automatisering ingeschakeld. Het is vanwege de praktijkkennis van ICT-projecten en -contracten dat partijen in automatiseringsprojecten bij de SGOA (Stichting Geschillenoplossing voor Organisatie en Automatisering) een arbitrage aanhangig maken.
Lees verder over:
- Arbitrage door de SGOA
- Reglement Arbitrage
- Snelheid van een Arbitrage