Bij de oprichting van de Stichting heeft centraal gestaan, dat de SGOA onafhankelijk is en de doelstellingen van de Stichting gedragen dienen te worden door de relevante organisaties en instellingen die in directe zin met de informatie- en communicatietechnologie te maken hebben. De SGOA heeft steunbetuigingen ontvangen van de overheid, wetenschappelijke instellingen, gebruikers-, werkgevers- en leveranciersorganisaties.
Door de Branchevereniging voor de Informatietechnologie "FENIT" wordt de SGOA aangemerkt als onafhankelijk en competent geschillenbeslechtingsorgaan.
De werkwijze van SGOA staat vermeld in het ICT-mediation, bindend advies-, deskundigenberichten- en arbitragereglement van de Stichting.
Voor de feitelijke uitvoering van de bemiddelings- en rechtsprekende procedures heeft de Stichting een secretariaat te Rijswijk. SGOA werkt met deskundige bemiddelaars en arbiters uit verschillende branches en vakgebieden. De reputatie en autoriteit van de bemiddelaar, bindend adviseur of arbiter binnen de informatie- en communicatietechnologie is zodanig, dat deze door zijn manier van doen bij de betrokken partijen acceptatie creëert.
Leeftijd en ervaring van de SGOA-deskundigen spelen een belangrijke rol. Een langdurige werkervaring in de automatisering is noodzakelijk. Het aantal deskundigen bedraagt thans circa 70.
Zij komen uit de rechterlijke macht, advocatuur of universiteiten, zijn onafhankelijk informatica-adviseur, EDP-auditor of hebben als achtergrond specifieke kennis op het gebied van beveiliging, CAD/CAM, telecommunicatie of specifieke branches, zoals banken, industrie, transport, gemeentelijke instellingen, gezondheidszorg en dergelijke. Betrokken partijen kunnen uit een door de Stichting voorgelegde lijst zelf hun bemiddelaar, arbiter, bindend adviseur of deskundige kiezen.
Het secretariaat van de Stichting bevestigt de keuze van betrokken partijen schriftelijk aan ieder der betrokken partijen. Indien partijen het niet eens worden over de bemiddelaar, arbiter(s) of deskundige, dan vindt de benoeming plaats door het bestuur.