Er zijn grote verschillen tussen rechterlijke geschillenoplossing en beslechting van geschillen via de SGOA. In de praktijk kiezen partijen de Stichting voor het oplossen van hun geschillen op grond van de volgende argumenten:
1. Snelheid
Technologie verandert snel en voortdurend. Bij informatie- en comunicatietechnologie ligt dit tempo zo mogelijk nog hoger. Wanneer de oplossing van een geschil lang op zich laat wachten, wordt het verstrijken van tijd al een probleem op zich. Een gemiddelde juridische procedure duurt gemiddeld 15 tot 20 maanden. Bij hoger beroep komt daar nog eens 20 maanden bij. Bij de SGOA is dat aanzienlijk sneller.
2. Kostenbeperking
Het bereiken van een oplossing moet met zo min mogelijk kosten gepaard gaan. Door een hoge snelheid van oplossen worden de kosten van langdurige procedures bespaard. De behandeling is zodanig, dat het doorwrochte oordeel van de SGOA-bemiddelaars ook in een eventueel daarop volgend rechtsgeding kostenbesparend werkt.
3. Vertrouwelijkheid
De vertrouwelijkheid tussen de cliënt en haar leverancier van informatie- en communicatietechnologie moet volledig gegarandeerd zijn. Openbaarheid van de behandeling van een klacht en uitspraak wordt vaak als belemmerend voor het bereiken van een oplossing beschouwd. De zaken, die bij de SGOA dienen, zijn niet openbaar.
4. Deskundigheid
Bij de SGOA is sprake van onpartijdige technische deskundigheid, zowel op het gebied van ICT als op het toepassingsgebied, zoals bijvoorbeeld de bancaire wereld, industrie, semi-overheid, gezondheidszorg, etcetera.
5. Gebruiken
De bemiddelaars van de SGOA hebben inzicht in de (zich ontwikkelende) handelsgebruiken van de sector.
6. Acceptatie door de partijen
De reputatie en de autoriteit van de SGOA-bemiddelaar betekenen een gemakkelijke effectuering van de resultaten van de bereikte conflictoplossing.
7. Informele behandeling
Er zijn geen formele hindernissen voor conflictoplossing en -beslechting. Er zijn geen beperkende bewijsregels. Hierdoor is sprake van een grote flexibiliteit in het vinden van een oplossing.