Voor het oplossen of beslechten van ICT geschillen biedt de SGOA een aantal mogelijkheden aan, waarvan Mediation en Arbitrage twee belangrijke procedures zijn. Indien u zeker wilt stellen dat u in geval van onenigheid kunt terugvallen op de diensten van de SGOA, verdient het aanbeveling om in elke automatiseringsovereenkomst één van de volgende standaard clausules op te nemen:
Bij een primaire keuze voor Mediation
- Partijen komen ten aanzien van alle geschillen welke tussen hen mochten ontstaan naar aanleiding van de onderhavige overeenkomst, dan wel van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, overeen deze geschillen te behandelen overeenkomstig het ICT-Mediationreglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering te Den Haag.
- Indien met betrekking tot deze geschillen door partijen [eventueel: binnen …(aantal naar keuze van partijen) dagen na aanvang van de mediation] geen vergelijk wordt bereikt overeenkomstig dat Reglement, zullen deze geschillen op verzoek van de meest gerede partij worden beslecht overeenkomstig het Arbitragereglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering te Den Haag.
Bij een primaire keuze voor Arbitrage
- Geschillen welke tussen partijen ontstaan naar aanleiding van deze overeenkomst dan wel naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, worden beslecht door middel van arbitrage overeenkomstig het Arbitragereglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering te Den Haag, een en ander onverminderd het recht van partijen een voorziening in arbitraal kort geding te vragen en onverminderd het recht van partijen tot het treffen van conservatoire rechtsmaatregelen.