Bij ICT conflict procesbegeleiding wordt een bovenpartijdige regierol ingericht om bestaande conflicten (binnen lopende projecten) op te lossen en/of dreigende conflicten te voorkomen. Een SGOA proces begeleider kan een in ICT gespecialiseerde jurist zijn, maar ook een ICT deskundige die ruime ervaring heeft met geschiloplossing in complexe ICT projecten; de vraag is waar partijen het accent op willen leggen.

Vaak willen partijen tijdens de uitvoering van een ICT-project een klimaat scheppen en/of randvoorwaarden creëren, waarbinnen c.q. waarmee een conflict tussen partijen zelf kan worden opgelost of voorkomen.
ICT-conflict procesbegeleiding is niet gericht op het uitbrengen van een voor partijen bindende uitspraak maar geeft sturing aan de bovenbedoelde samenwerking en de genoemde randvoorwaarden.

Deze procesbegeleider gaat aan de slag met vertegenwoordigers van alle betrokken partijen en brengt daarbij in kaart hoe een en ander verloopt c.q. is verlopen en welke zaken nader onderzocht moeten worden. Aan de hand van zijn bevindingen zal de procesbegeleider vervolgens een advies uitbrengen aan partijen, hoe de zaak verder het beste kan worden aangepakt, waarbij hij bovendien kan vervolgens al of niet optreden als begeleider kan optreden.