Massage
“Wij hebben het project voor een veel te laag bedrag aangenomen, in de verwachting dat de klant in de loop van het traject wel te masseren zal zijn. De vraag is alleen, wat hebben we nodig om het Programma van Eisen van tafel te krijgen?” schreef de projectleider in een e-mail aan zijn baas. Het project en de kosten liepen verder op en resulteerde uiteindelijk in een arbitragezaak. De uitkomst was voorspelbaar. De overeenkomst verwees naar het PvE en de vaste prijs. Het mailtje nam alle eventueel nog resterende twijfels weg. Lees verder op ICTconflict...
Tactisch Verdrietig
De directeur van De Organisatie was heel erg verdrietig dat het project mislukt was. Maar de geleverde software bevatte ernstige fouten en kon echt niet gebruikt worden. De brieven die geproduceerd werden – het primaire proces van De Organisatie – konden niet verzonden worden. De bouwer van de software meende, dat wat er eventueel nog mankeerde gemakkelijk gerepareerd kon worden en dat er, volgens hem, een stok gezocht was om de hond te slaan. Drie arbiters kregen de taak toebedeeld om recht te spreken als goede mannen naar billijkheid, want dat bepaalden de algemene voorwaarden. Lees verder op ICTconflict...
In de krant
Om schade vergoed te krijgen en om zijn klanten te laten zien dat de fout aan de software lag, eiste de accountant van de leverancier, HGGS, een verklaring. Dat er fouten in de software gezeten hadden en verlangde hij compensatie voor zijn schade. HGGS wilde wel iets vergoeden, maar toegeven dat de foute declaraties een geval waren van falende software was een brug te ver. Daarop spande de accountant een gerechtelijke procedure aan en werd de strijd tussen partijen in het openbaar voortgezet. Lees verder op ICTconflict.nl...