Contact         Login
  Search
 
Monday, May 12, 2008
 
 

ICT conflicten oplossen met mediation, arbitrage en andere vormen van adr

Procedures
Praktisch
Mediation - Arbitrage - Conflictbemiddeling

Mediation, arbitrage en andere vormen van conflictbemiddeling zijn bij uitstek geschikt voor het oplossen van ICT conflicten.

Projecten op het gebied van informatie- en communicatietechnologie (ICT) kenmerken zich door een hoge mate van complexiteit, een lange doorlooptijd en een aanzienlijke investering in mensen en middelen. Mede daardoor is er in veel ICT-projecten sprake van meer of minder ernstige problemen. Een belangrijk deel daarvan is terug te voeren op specificatieproblemen. Daarnaast doen zich organisatorische problemen voor, gebrek aan goede interne samenwerking en sociale problemen. De kernoorzaak van deze problemen kan worden toegeschreven aan een gebrekkige communicatie tussen partijen.

Teneinde te komen tot een kortdurende, onafhankelijke en deskundige bemiddeling, is de Stichting Geschillenoplossing Organisatie & Automatisering opgericht. De SGOA biedt met mediation, arbitrage en andere vormen van conflictbemiddeling een aantrekkelijk alternatief voor de normale rechtsgang, lees meer over de 7 belangrijke verschillen.

Nieuwe Artikelen

Massage
“Wij hebben het project voor een veel te laag bedrag aangenomen, in de verwachting dat de klant in de loop van het traject wel te masseren zal zijn. De vraag is alleen, wat hebben we nodig om het Programma van Eisen van tafel te krijgen?” schreef de projectleider in een e-mail aan zijn baas. Het project en de kosten liepen verder op en resulteerde uiteindelijk in een arbitragezaak. De uitkomst was voorspelbaar. De overeenkomst verwees naar het PvE en de vaste prijs. Het mailtje nam alle eventueel nog resterende twijfels weg. Lees verder op ICTconflict...

Tactisch Verdrietig
De directeur van De Organisatie was heel erg verdrietig dat het project mislukt was. Maar de geleverde software bevatte ernstige fouten en kon echt niet gebruikt worden. De brieven die geproduceerd werden – het primaire proces van De Organisatie – konden niet verzonden worden. De bouwer van de software meende, dat wat er eventueel nog mankeerde gemakkelijk gerepareerd kon worden en dat er, volgens hem, een stok gezocht was om de hond te slaan. Drie arbiters kregen de taak toebedeeld om recht te spreken als goede mannen naar billijkheid, want dat bepaalden de algemene voorwaarden. Lees verder op ICTconflict...

In de krant
Om schade vergoed te krijgen en om zijn klanten te laten zien dat de fout aan de software lag, eiste de accountant van de leverancier, HGGS, een verklaring. Dat er fouten in de software gezeten hadden en verlangde hij compensatie voor zijn schade. HGGS wilde wel iets vergoeden, maar toegeven dat de foute declaraties een geval waren van falende software was een brug te ver. Daarop spande de accountant een gerechtelijke procedure aan en werd de strijd tussen partijen in het openbaar voortgezet. Lees verder op ICTconflict.nl...